Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Nom et coordonnées du responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des autres lois nationales sur la protection des données est :

Artur Freer
tweeto
Mindener Straße 32
32278 Kirchlengern
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 5223 4870580
E-mail : info@tweeto.de

2. Mise à disposition du site Internet et hébergement (Shopify)

Nous hébergeons notre boutique en ligne auprès de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Green Street, Dublin 7, D07 V665, Irlande (ci-après « Shopify »).

Lorsque vous visitez notre site web, Shopify collecte automatiquement des fichiers journaux du serveur (notamment votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence). Cela est techniquement nécessaire pour vous fournir une boutique en ligne stable, fonctionnelle et sécurisée.

Base juridique : Art. 6, par. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à la fourniture sécurisée, rapide et sans faille de notre boutique en ligne).

Shopify peut également traiter des données sur des serveurs de sa société mère, Shopify Inc., au Canada et aux États-Unis. Pour les transferts de données vers les États-Unis, Shopify s'appuie sur le cadre de protection des données UE-États-Unis et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous avons conclu un accord de sous-traitance de données (DPA) avec Shopify.

3. Prise de contact et service client (E-mail et Crisp Chat)

Si vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou chat, nous traitons les données que vous fournissez (par ex. nom, adresse e-mail, contenu du message) afin de traiter et répondre à votre demande.

Widget de chat Crisp

Pour le support client sur notre site web, nous utilisons l'outil de support et de chat en direct Crisp de la société Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France.

Lorsque vous utilisez le chat, votre adresse IP, vos données de navigateur et d'appareil ainsi que les messages saisis sont traités sur les serveurs de Crisp. Crisp utilise des cookies pour restaurer les sessions de chat récurrentes.

Base juridique : Art. 6, par. 1, let. b du RGPD (si la demande concerne la conclusion ou l'exécution d'un contrat) ou Art. 6, par. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime à une communication client efficace et accessible). Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Crisp.

4. Collecte de données lors de la conclusion du contrat et traitement des commandes

Nous traitons des données personnelles lorsque vous passez une commande dans notre boutique. Les données traitées comprennent le nom, l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les détails des articles commandés.

Base juridique : Art. 6, par. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat de vente).

Durée de conservation : Après exécution complète du contrat, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées à l'expiration des délais légaux de conservation fiscale et commerciale (généralement 6 à 10 ans), sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure.

5. Transmission de données aux prestataires de livraison

Pour exécuter le contrat de vente, nous transmettons vos coordonnées et (si nécessaire pour le suivi du colis ou l'avis de livraison) votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone à l'entreprise de transport chargée de la livraison (par ex. DHL, DPD, GLS, UPS ou transporteurs spécialisés pour les meubles encombrants).

Base juridique : Art. 6, par. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat).

6. Prestataires de services de paiement

Pour traiter les paiements dans notre boutique, nous collaborons avec différents prestataires de services de paiement. Selon le mode de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction (nom, montant de la facture, devise, données de transaction) au prestataire concerné.

Base juridique : Art. 6, par. 1, let. b du RGPD (traitement des paiements pour l'exécution du contrat).

a) Shopify Payments

En cas de sélection d'un mode de paiement via Shopify Payments (par ex. carte bancaire, Apple Pay, Google Pay), le traitement est effectué par Shopify International Limited, Irlande, en coopération avec Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande. Stripe traite les données pour l'autorisation, la prévention des fraudes et l'exécution du paiement.

b) PayPal

En cas de paiement via PayPal, vos données de paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Pour plus de précisions, veuillez consulter la Politique de confidentialité de PayPal.

c) Klarna

Pour les options de paiement via Klarna (par ex. Sofort / Virement immédiat, Achat sur facture, Paiement échelonné), le traitement s'effectue en coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Klarna traite des données personnelles pour gérer le paiement et effectue le cas échéant des vérifications de solvabilité. Plus d'informations sur la Politique de confidentialité de Klarna.

7. Cookies et gestion du consentement (Bannière de cookies)

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires (par ex. Local Storage). Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables pour assurer les fonctionnalités essentielles de la boutique (telles que le panier et la connexion au compte client).

Base juridique : § 25, al. 2, n° 2 de la TDDDG en liaison avec l'Art. 6, par. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime au fonctionnement technique de la boutique en ligne).

Les cookies optionnels (par ex. à des fins de marketing, de suivi ou de statistiques) ne sont activés qu'après avoir recueilli votre consentement explicite via notre bannière de cookies.

Base juridique : § 25, al. 1 de la TDDDG en liaison avec l'Art. 6, par. 1, let. a du RGPD (consentement). Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres des cookies sur notre site web.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants auprès du responsable du traitement :

  • Droit d'accès (Art. 15 du RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et d'en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) : Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou la mise à jour des données incomplètes.
  • Droit à l'effacement (Art. 17 du RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données stockées chez nous, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la loi.
  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable.
  • Droit d'opposition (Art. 21 du RGPD) : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur l'Art. 6, par. 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes).
  • Droit de retirer votre consentement (Art. 7, par. 3 du RGPD) : Vous pouvez révoquer à tout moment tout consentement accordé avec effet pour l'avenir.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 du RGPD)

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de protection des données. L'autorité compétente pour notre entreprise est :

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Allemagne
Site web : https://www.ldi.nrw.de

9. Sécurité des données

Lors de votre visite sur notre site web, nous utilisons le protocole standard de chiffrement SSL/TLS avec le niveau de chiffrement le plus élevé pris en charge par votre navigateur. Vous pouvez reconnaître qu'une page de notre site est chiffrée grâce au symbole du cadenas fermé affiché dans la barre d'état de votre navigateur.