Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores
(Se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un acto jurídico para fines que predominante o mayoritariamente no se pueden atribuir a su actividad comercial o profesional autónoma.)

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento es de 14 días a partir del día

- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se entreguen de forma conjunta;

- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido el último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

- en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido la última entrega parcial o el último artículo, siempre que haya pedido bienes que se entregan en varias entregas parciales o unidades;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Artur Freer, Mindener Straße 32, 32278 Kirchlengern, Tel.: +49 (0) 5223 4870580, Correo electrónico: info@tweeto.de) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que surjan si ha elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que recibimos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que nos informó de su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Solo deberá responder por cualquier disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a un manejo de los bienes que no era necesario para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Exclusión o caducidad anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos

- para la entrega de bienes que no son prefabricados y cuya producción requiere una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se agotaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo en contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente para contratos

- para la entrega de bienes sellados que no son aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene, si su sello se ha retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes que, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o software de computadora en un paquete sellado, si el sello se ha retirado después de la entrega.

Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, por favor complete este formulario y devuélvalo.)

- A Artur Freer, Mindener Straße 32, 32278 Kirchlengern, Email: info@tweeto.de:

- Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) respecto a la compra de los siguientes bienes (*) /
la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido realizado el (*) / recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si la notificación se realiza en papel)
- Fecha

(*) Tachar lo que no corresponda.