Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos es:

Artur Freer
tweeto
Mindener Straße 32
32278 Kirchlengern
Alemania
Teléfono: +49 (0) 5223 4870580
Correo electrónico: info@tweeto.de

2. Prestación del sitio web y alojamiento (Shopify)

Alojamos nuestra tienda online en Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Green Street, Dublín 7, D07 V665, Irlanda (en adelante, «Shopify»).

Cuando visita nuestro sitio web, Shopify recopila automáticamente archivos de registro del servidor (entre otros, su dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia). Esto es técnicamente necesario para ofrecerle nuestra tienda de forma estable, funcional y segura.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la prestación segura, rápida y sin errores de nuestra tienda online).

Shopify también puede procesar datos en servidores de la empresa matriz, Shopify Inc., en Canadá y Estados Unidos. Para las transferencias de datos a EE. UU., Shopify se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Hemos suscrito un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) con Shopify.

3. Contacto y atención al cliente (Correo electrónico y Crisp Chat)

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto o chat, tratamos los datos que nos proporcione (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje) para gestionar y responder a su consulta.

Widget de chat de Crisp

Para la atención al cliente en nuestro sitio web utilizamos la herramienta de soporte y chat en vivo Crisp de Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, Francia.

Al utilizar el chat, su dirección IP, los datos del navegador y del dispositivo, así como los mensajes de chat introducidos, se procesan en los servidores de Crisp. Crisp utiliza cookies para restablecer sesiones de chat recurrentes.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (si la consulta se refiere a la formalización o ejecución de un contrato) o Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una comunicación eficiente y accesible con el cliente). Hemos suscrito un acuerdo de encargo de tratamiento con Crisp.

4. Recopilación de datos para la celebración del contrato y tramitación de pedidos

Tratamos datos personales cuando realiza un pedido en nuestra tienda. Los datos tratados incluyen el nombre, la dirección de facturación y entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los detalles de los productos solicitados.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato de compraventa).

Período de conservación: Tras la tramitación completa del contrato, sus datos se bloquearán para un uso posterior y se eliminarán una vez transcurridos los plazos legales de conservación comercial y fiscal (generalmente de 6 a 10 años), salvo que haya consentido expresamente su uso posterior.

5. Transferencia de datos a empresas de transporte y logística

Para cumplir con el contrato de compraventa, transmitimos sus datos de dirección y (si es necesario para el seguimiento del paquete o aviso de entrega) su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a la empresa de transporte encargada de la entrega (p. ej., DHL, DPD, GLS, UPS o empresas de transporte de muebles voluminosos).

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato).

6. Proveedores de servicios de pago

Para procesar los pagos en nuestra tienda online trabajamos con varios proveedores de servicios de pago. En función del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios para procesar la transacción (nombre, importe de la factura, divisa, datos de la transacción) al respectivo proveedor.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (procesamiento de pagos para la ejecución del contrato).

a) Shopify Payments

Al seleccionar un método de pago a través de Shopify Payments (p. ej., tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay), el procesamiento lo lleva a cabo Shopify International Limited, Irlanda, en cooperación con Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda. Stripe procesa los datos para la autorización, prevención de fraudes y ejecución del pago.

b) PayPal

Al pagar mediante PayPal, sus datos de pago se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Para más información, consulte la Política de Privacidad de PayPal.

c) Klarna

Para las opciones de pago a través de Klarna (p. ej., Sofort / Pago inmediato, Compra a plazos / Factura), el procesamiento se realiza en colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Klarna trata datos personales para gestionar el pago y puede realizar verificaciones crediticias. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Klarna.

7. Cookies y gestión del consentimiento (Banner de Cookies)

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (p. ej., Local Storage). Las cookies técnicamente necesarias son obligatorias para garantizar las funciones esenciales de la tienda (como el carrito de compras y el inicio de sesión de clientes).

Base jurídica: § 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG en relación con el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en el funcionamiento técnico de la tienda online).

Las cookies opcionales (p. ej., para marketing, seguimiento o estadísticas) solo se activan tras haber otorgado su consentimiento expreso a través de nuestro banner de cookies.

Base jurídica: § 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD (consentimiento). Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro a través de la configuración de cookies en nuestro sitio web.

8. Sus derechos como persona afectada

En virtud del RGPD, le asisten los siguientes derechos frente al responsable del tratamiento:

  • Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD): Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y el acceso a los mismos.
  • Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD): Puede solicitar la rectificación inmediata de los datos inexactos o la compleción de los datos incompletos.
  • Derecho de supresión (Art. 17 del RGPD): Puede solicitar la eliminación de sus datos almacenados por nosotros, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD): Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos con arreglo a las condiciones legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD): Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, común y de lectura mecánica o solicitar su transferencia a otro responsable.
  • Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD): Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (intereses legítimos).
  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7, apdo. 3 del RGPD): Puede revocar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos para el futuro.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 del RGPD)

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nuestra empresa es:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Alemania
Sitio web: https://www.ldi.nrw.de

9. Seguridad de los datos

Durante la visita a nuestro sitio web utilizamos el protocolo de cifrado seguro SSL/TLS con el nivel de cifrado más alto admitido por su navegador. Puede comprobar que una página de nuestro sitio web se transmite de forma cifrada observando el icono de candado cerrado en la barra de direcciones de su navegador.