FAQ - Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas que nos llegan con frecuencia.
Devolver
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Una vez que haya registrado su devolución en línea:
- Para paquetes de hasta 20 kg, le facilitaremos una etiqueta de devolución.
Cobramos 4,95 € por ello. - Para paquetes de más de 20 kg, cobramos 15 € por recogida. Los paquetes serán recogidos en su domicilio por un servicio de paquetería (DPD).
Precios en el extranjero
- para paquetes de hasta 20 kg, cobramos 10 €
- para paquetes de más de 20 kg, cobramos 30 €
En cuanto su devolución llegue a nuestro almacén, será inspeccionada y le reembolsaremos el importe en un plazo de14 días.
¿Por qué tengo que pagar los gastos de devolución?
En caso de revocación de los productos, los gastos de devolución corren a cargo del comprador por consideración a nuestro medio ambiente. Con ello queremos concienciar sobre las formas de entrega y minimizar así las vías de devolución.
Además, ahorramos una enorme cantidad de papel al no incluir la etiqueta de devolución en cada paquete, ya que produce residuos innecesarios si no se utiliza.
Por favor, comprenda que en nuestro caso hay mucho cartón y por ello apelamos cada vez más a un pedido consciente.
Dimensiones de la cuna
Tweeto Cuna 7en1
- como Co-sleeper (cuna de colecho)*: altura sin pies 18 cm- 52 cm / anchura 37 cm x 76 cm
- como cuna Mini: altura 85 cm / anchura 76 cm x 76 cm
- como cuna de bebé: altura 85 cm / anchura 76 cm / longitud 127 cm
- distancia entre barrotes 6 cm
*Por razones de seguridad, el montaje sólo puede realizarse sin pies.
Cambiador
Dimensiones
- Mueble: altura 90 cm/ anchura 95 cm/ profundidad 51 cm
- Cambiador: opcional 50x69 cm o 88x69 cm
Accesorios
Sábana bajera Co- sleeper
Por desgracia, nuestros bebés crecen demasiado rápido. Para ahorrar gastos, le recomendamos nuestra sábana bajera MINI para la cuna Co-sleeper. Puede utilizar la sábana bajera como de costumbre. En este caso, la parte sobrante se dobla hacia el lado derecho y se ajusta al lado redondeado. Esto garantiza la comodidad de su bebé.
Cuidado de los muebles
¿Cómo limpio mis muebles Tweetofurniture?
Por el bien del medio ambiente y de nuestros hijos, hemos elegido barniz al agua para nuestros muebles. Recomendamos limpiarlo únicamente con un paño de algodón suave y seco. Ocasionalmente, puede utilizarse un paño de algodón húmedo para su limpieza.No está permitido el uso de limpiadores. Tenga en cuenta que esto anulará la garantía.
Montaje
¿Por qué las ruedas no encajan bien?
Las ruedas deben estar bien sujetas a la cuna para evitar que se salgan de su sitio. Por lo tanto, las ruedas deben sujetarse con presión. Para ello, primero hay que fijar los pasadores roscados a las ruedas (véase la pág. 17 de las instrucciones de montaje). Están bloqueadas cuando se oye un clic.
¿Por qué tengo un espacio entre los elementos laterales?
La razón de esta desviación surge cuando los tornillos prisioneros (L-04) no se enroscan en paralelo. Es posible que se hayan apretado primero en un lado y luego en el otro. Sin embargo, los tornillos prisioneros deben atornillarse lo más paralelamente posible para que los elementos laterales puedan unirse simétricamente con ayuda de la biela (L-05).
¿Por qué mi cama se vuelca y no se apoya firmemente en el suelo con los pies Tweeto?
Es posible que los tornillos prisioneros y los pernos de los bloques de fijación estén atornillados con demasiada fuerza al somier.
En este caso, deben separarse ligeramente del somier, para que la cama pueda alinearse con el suelo. A continuación, es necesario volver a apretar todos los tornillos.
Garantía
Notas
Nuestros muebles tienen2 años de garantía. Estamos siempre a su disposición en caso de defectos y le ayudaremos en lo que podamos.
Además, nuestro servicio de atención al cliente también está disponible después de la garantía para encontrar una solución. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Tienda en línea
¿Dónde se pueden consultar los artículos de Tweeto?
Tweeto es sólo una tienda en línea. Por lo tanto, no hay ninguna sala de exposición donde presentemos nuestros productos.
No dudes en visitarnos en Instagram para inspirarte.
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No hay problema, utiliza nuestro formulario de contacto. ¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!
