Politica de rambursare

Instrucțiuni privind Dreptul de Retragere pentru Consumatori
(Consumator este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite predominant nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.)

I. Dreptul Legal de Retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua:

  • la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor (în cazul unei comenzi unice livrate integral);
  • la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs (în cazul mai multor bunuri comandate împreună și livrate separat);
  • la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese (în cazul unui produs compus din mai multe loturi sau piese).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Artur Freer, Mindener Straße 32, 32278 Kirchlengern, Germania, Telefon: +49 (0) 5223 4870580, E-mail: info@tweeto.de) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere alăturat, însă utilizarea lui nu este obligatorie.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres cu o altă modalitate; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați produsele sau înmânați-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă expediați produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile de returnare:

  • Returnări din Germania: Veți suporta costul direct al returnării produselor.
  • Returnări din afara Germaniei (de ex. România, Franța, Italia, Spania): Veți suporta costul direct al returnării produselor. Noi vom contribui la costurile de retur cu o sumă fixă de 15,00 € (care va fi creditată în cadrul rambursării sau compensată cu o etichetă de retur pusă la dispoziție).

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Excluderea și încetarea prematură a dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare a produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Dreptul de retragere încetează prematur în cazul contractelor de furnizare a produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (cum ar fi saltelele sau textilele), dacă au fost desigilate după livrare.

II. Dreptul Voluntar de Retur în 30 de Zile

În completarea dreptului legal de retragere, vă acordăm un drept de retur voluntar extins la un total de 30 de zile de la primirea mărfii.

  • Condiții: Prin acest drept de retur voluntar, puteți rezilia contractul chiar și după expirarea termenului legal de 14 zile, contactându-ne în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor și expediindu-le înapoi. Condiția prealabilă este ca mărfurile să fie returnate complete, nedeteriorate, în ambalajul original și fără urme de utilizare. Pentru articolele de igienă (saltele, textile), sigiliul de protecție nu trebuie să fi fost deschis.
  • Costurile de returnare: Se aplică aceleași reguli ca la retragerea legală (costurile suportate de client pentru retururile din Germania; contribuție de 15,00 € din partea noastră pentru retururile internaționale).
  • Drepturi legale: Dreptul dumneavoastră legal de retragere (Secțiunea I) și drepturile legale privind garanția de conformitate rămân neafectate și continuă să se aplice în mod integral.

Model de Formular de Retragere

(Completați și returnați prezentul formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către:
Artur Freer
Mindener Straße 32
32278 Kirchlengern
Germania
E-mail: info@tweeto.de

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*):

_______________________________________________________

Comandat la (*) / primit la (*): ________________________________

Numele consumatorului (consumatorilor): __________________________

Adresa consumatorului (consumatorilor): __________________________

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul formularului pe hârtie):

_______________________________________________________

Data: ________________________

(*) Tăiați mențiunea inutilă.